NLP名古屋ナビ

人によって説得力が違うのは何ででしょうか？


話術や話し方、生き様や存在感など、理由を上げればたくさん出ます。
しかし、今から誰でもできる説得力の高め方を考えるとしたらいかがでしょうか？


実はそれを可能にするのがNLPセミナーで学ぶラポールです。
具体的な事例をお伝えするとイメージしやすいと思います。


ある営業マンの話です。
とてもクレームの強いお客様はいらっしゃったそうです。
６年近くかけて資料請求や問い合わせはたくさんいただくのですが。
なぜかクレームをつけてくるという不思議な方です。


そんな方の担当になったのがNLPを名古屋で学んだ方です。
そして結果的に、「今までクレームを付けてごめんなさい」
と話しながら、あなたに出会えて良かったと話したそうです。


何が起きたのでしょうか？
NLPを名古屋で学んだ営業マンの解釈では、
彼もクレームを一度付けられたそうですが、
真剣にお客様の話に耳を傾けて話を聞いたそうです。


その時に行ったのは、ただ、相手の話を傾聴して、
ラポールを意識したそうです。結果的にラポールを築いたことで
関係性ができた為、お客様の心の中では、
あの人なら安心で安心できると思って下さったそうです。
（実はお客様は不安だったそうです。不安がために感情的になっていたそうです）


そうして、NLPを名古屋で学んだ営業マンは
契約を取り、お客様とのその後の関係も深めていったそうです。


この事例からお伝えしたいことは、
関係性を築くことで、お客様の中でNLPを名古屋で学んだ営業マンに対する
存在感が高まったということです。その存在感が説得力になっているということです。


言い方を変えると、関係性を築くことでお客様はあなたの話を信頼し、
自然に話に対する説得力が増しているということです。
つまり、説得力を高めるコツや方法はたくさんありますが、
もっとも基本的なことは、お客様の中にあなたに対しての信頼や
好感・安心感・共感・親近感を感じてもらうことです。


そうすることで、NLPのラポールを築き、
お客様に対しての説得力を高めることができます。

NLPを学び、コミュニケーション能力を高めることで、
どうして人生が楽しくなるのか、どうして売上アップに役立つのか。
ということを前回とは別の視点からご紹介します。


実は、小阪裕司先生の話に出てくる、どこかの教授の方の言葉だたと思います。
言葉の出所や名前をウル覚えの点はすいません。


次のような言葉が、コミュニケーション能力を高めることが、
どうして人生の楽しさ・嬉しさ・悦び・売上アップにつながるかを
教えてくれています。

「人の利他性は、相手によって発動する」


この言葉の意味は、人は利他性をみんな持っているということです。
一件「あの人に利他性と言おうものがあるのか？」というような方も
実は利他性を持っています。


そして、その利他性がどのような時に発揮されやすいのか？ということですが、
それは相手次第ということを教えてくれます。


・相手が利他性を発揮させるような相手であるか
・利他性を発揮させる言動を持っているかどうか
・相手が利他性を持って接しているかどうか


など、人としての付き合いや関わりを大切にして、
感情的にこの人は大切にしたい、ずっと付き合っていたい、
「あの人って、何だかいいんだよね」などの気持ちにさせてくれることが重要です。


では、その状態とコミュニケーション能力にはどのような関係があるのでしょうか？
実はここが重要です。NLPのコミュニケーションの考え方やスキルの中には、
自己重要感というものがあります。


名古屋でNLPを教えているトレーナーは、
相手のことを大切にしている、自分が利他性を発揮して関わることで、
相手も発揮するのではないかと話しています。


そして、名古屋でNLPを教えているトレーナーいわく、
今まで関わらせてう頂いた受講生の方達を見ていると、
それが成果として、現実に出ていると話していました。


では、具体的にどうしたら良いのでしょうか？


名古屋のNLPトレーナーは言います、相手の心を満たすこと、
世界観にペーシングすること、相手を応援する気持ち、
他者を大切にし応援する気持ちやあり方が、結果的に人からの
応援や利他性を引き出すのではないかと。

NLPでは、コミュニケーション能力を高めることができます。
そして、いろいろな職業・職務・立場の方がご参加になりますので、
どのような使い方をして上手くいったか、上手く行かなかったかなど、
様々な結果が出ています。


例えば、NLPで商売を営んでい女性の場合ですが、
名古屋でNLPを学ぶことで、お客様との関係を深めていくことが
できたそうです。


また、関係を深めるという意味で、ブログや
facebookなどを使って、NLPで学ぶラポールを意識して
コミュニケーションを取っていったそうです。


また、名古屋でNLPを学んだ先ほどの女性以外にも、
コミュニケーション能力を高めることで、


・接客が上手になり、売上が上がった化粧品販売の方
・クレーム処理に生かしていますというカスタマーサービスの方
・想いや意志を明確に伝えやすくなったというマネジャー
・お客様が本当に求めているものを知ることができるようになった営業マン

などを始めとして、NLPを通してコミュニケーション能力を高めて、
それぞれの日常で実践している方々は、結果を出しています。



では、どんな結果が出ますというお話をしたいのかといいますと、
実はそうではなく、今回はその先のことをお伝えします。


先ほどご紹介した、名古屋でNLPを学んだ女性ですが、
「お客様との関係を深めることで、商売としてのコミュニティづくりや
　売上が上がった以外にも、毎日が楽しくなりました」と話しています。


今までは、お客様との人間関係を深めることが出来ないため、
多くの悩みを抱えていて、毎日が楽しくなく、お客様とのやり取りが
苦痛になっている時もあったそうです。


しかし、NLPを学んでからは、目に見える結果だけではなく、
日々の商売の営みの中で、毎日が楽しくてしかたがないと話しています。

また、「どんな出会いがあるかが楽しみで仕方がない」
「お客様の喜ぶ顔を素直に楽しめるようになった」
ということです。


つまり、NLPを学ぶことで、名古屋でNLPを学んだ女性のように、
日々の精神的な豊かさ、充実感を得ることも出来るのです。

NLPのラポールスキルを使うことで、得られる効果はたくさんあります。
その一部をご紹介しますので、是非、ご参考にして下さい。


活用の例を知ることで、あなたは多くの活用法を手に入れることになります。
ですので、ここからのお話で、NLPのラポールスキルの活用について、
何か一つでも、得るものや感じるものがあれば嬉しく思います。




さて、具体的な話になります。
名古屋でNLPを教えているトレーナーの話からご紹介していきます。
NLPトレーナーという役割を担うことで、多くの受講生の事例を見聞きして、
いろいろとNLPの価値や活用法・活用事例をご存知です。


では、今回のテーマである「NLPのラポールスキル」
についてお伝えしていきます。


次のような活用例があったと、名古屋のNLPトレーナーは言います。

・社内研修で教えたら、1か月後に社内全体に広がっていた。

・スタッフに学んだことを話したら、お店全体に広がっていて、
　空気が変わり、売上も伸びた。

・自己重要感とラポールを意識したコミュニケーションを
　心がけることで、妻との関係に潤いが戻り、新鮮さと感謝を思い出しました。

・自分の中で、コミュニケーションに対する恐れや不安がなくなり、
　気持ちが楽になりました。

・傾聴を使うことで、相手の気持ちや話の深掘りをしやすくなりました。

・バックトラッキングを使っていると、楽しい雰囲気を作ることができ、
　初対面の方との会話がしやすいし、楽しくなった

・相手の言葉を繰り返す練習をしていたら、少ししつこくなり、
　先輩に突っ込まれました。その変わり、笑いのネタにもなるなと思いました。

・ミラーリングを使うことで、真剣な悩みに乗りやすくなりました。


というように、名古屋のNLPトレーナーは教えてくれます。
まだまだ、NLPを使った事例は様々ありますが、ご了承下さい。
そして、名古屋のNLPトレーナーは言います。


事例を知れば知るほど、同じものでも、新しい世界を生み出してくれる。
それが、新しい価値であり、体験につながる。


いかがでしょうか？
NLPのラポールスキルや各スキルは、名古屋のNLPトレーナーが
教えてくれるように、もっと様々な価値を教えてくれるのです。


事例に目を向けてみましょう。

もしも、あなたがNLPをしっかりと学び込み、実践していくのであれば、
あなたのコミュニケーション能力は、格段に高まります。


では、具体お的な話に入りましょう。


NLPセミナーでは、コミュニケーションスキルや考え方などを
始めとして、言葉の使い方や質問の仕方などを学びます。

ですので、コミュニケーションに関する基礎を学ぶだけでなく、
その応用を学ぶことができます。そして、応用だけでなく、
レベルの高いスキルまで学ぶことができます。



ところで、

・コミュニケーションって何
・コミュニケーション能力って何
・コミュニケーション能力って本当に高まるの？


という気持ちになったことのある方も、
いらっしゃるのではないでしょうか？


そこに対してお伝えします。



「あなたのコミュニケーション能力は、高めることが出来ます」
理由は、NLPとは、コミュニケーションに関して、しっかりと体系化された
システムを持っているからです。


例えば、
・何をするとよく人は心を開きやすくなるのか？
・何をすると、心を閉ざすのか？
・どうして、いろいろな人と会話をスムーズにすることができるのか？
・相手が話しやすい存在とは、どのような人か？


などです。



NLPを名古屋で学んだ女性は、最初はどうしたらいいのか分からなかったそうです。
なぜかといいますと、望んでいるゴールとは裏腹に、コミュニケーションって
本当に高める必要があるの？という疑問があるからでした。


結果的に、コミュニケーション能力を高めることはできるということ、
そして、コミュニケーション能力を高めることで、人生の新しい展開を
迎えることができるということです。


名古屋でNLPセミナーを学んだ女性は、NLPを学んでから、
人間関係やコミュニケーションがスムーズになったそうです。

その結果、スムーズになったコミュニケーションを通して、
深い友人関係を気づくことが出来、仕事にも良い影響を
手にすることができたそうです。


名古屋でNLPを学んだ女性のように、あなたはあなた自身を
高めることで、人生のステージを上げることもできます。

相手の心の動きを観察する


NLPには、コミュニケーションでとても大切なスキル、
「キャリブレーション」を学ぶことができます。
キャリブレーションとは、コミュニケーションの相手を
観察して、変化や心の動きを洞察するために使います。


では、具体的なお話をしていきます。



NLPを名古屋で学んだ男性の話です。


名古屋でNLPを学んだ男性は、コミュニケーションに対して、
コンプレックスを持っていました、どうしてかといいますと、
相手の気持がわからないからです。


実は、それはただの思いこみであることはNLPを学んで分かりますが。
なぜわかったかといいますと、名古屋でNLPを学んだ男性は、
コミュニケーションをどのように取るのか？というスキルに
ついて学んだことがなかったのです。


ですから、コミュニケーションにおいて、相手がどのように反応し、
変化していくのか？ということをあまり来にしたことも無ければ、
それが大切だとも考えたことがありませんでした。


しかし、名古屋でNLPを学んだ男性は、次のように言います。


「相手の気持の変化を知ることで、相手のことを大切にすることが
　できるようになった。それが僕の最大の収穫です」


では、コミュニケーションの相手の変化を知るため、気づくために
使うことのできるキャリブレーションとはどういうものでしょうか？


とてもシンプルです。


相手のことを見て、聞いて、感じるだけです。


例えば、見て、聞いて、感じる中で、次のような変化を知ることができます。
「初対面で、最初は顔が強張っていて、笑顔も見せなかった相手が、
　今は、笑顔でリラックスして話をできている。笑った時に歯を見せるときもある」



この状態から、何を想像できますか？


最初の状態と比べると明らかな変化をしています。
そして、その変化とは、


顔が強張っている⇒リラックスしている
笑顔がない⇒歯を見せるくらい笑顔になっている


この変化から、相手が変化していることが分かります。
お伝えしたいのは、相手が変化しているとうことです。


そして、何がどう変化しているか、どう反応しているかを
知ることで、相手の心の変化を知ることができます。


NLPのキャリブレーションとは、その変化や反応を
捉えるために必要なスキルになります。

相手の地図を尊重することが、信頼関係を深く築くために必要な方法の一つです。


そして、相手の地図を尊重するとは、肯定して、受け入れながら、
ペーシングしていくことでもあります。


具体的には、NLPセミナーでいおう価値感へのペーシングです。
相手のフィールドに入るは、相手自身の体験や経験でできた
信念や価値観を元に、自分の世界観を作っています。


もしも、その世界観や世界を構成している信念や価値観などを
否定する、無視するということがあれば、信頼関係は
成り立ちません。



NLPを名古屋で学んだ女性は、これを学んでから、
人の可能性を信じられることはできたそうです。

どうしてだと思いますか？


実は、そこには理由があります。


それは、相手の良いところや悪いところにも、
なんだかの体験や経験があってのことだから、
その人自身を責めることは出来ない。


考え方を変えると、新しい価値観を提供することで、
新しい可能性を見出す手伝いができると考えたからです。


NLPを名古屋で学んだ女性は、そのように考えながら、
コミュニケーションにおいてNLPを活用したそうです。



だた、この時に忘れてはいけないことがあります。
それは、まずは、相手の世界をしり、ペーシングしていくことです。


その為には、相手の話を聞いたり、相手の立場に立って
想像することなどが必要です。



多くの人は、信頼出来る人間だけにのみ自分を見せます。
ですから、まずは相手との信頼関係を築き、さらに
深く信頼関係を築くことが大切です。



その為のコミュニケーションスキルに関しましては、
NLPセミナーの中で学ぶことができます。同時に、この考え方を
身につけて実践することで、コミュニケーションの浮力が高まります。



どれだけスキルを磨いても、ここがなければ始まりません。
ポイントは、前回もお伝えしましたが、自分の体験や経験で
相手を判断するのではなく、相手の反応は、相手が持っている
地図（体験や経験で出来上がったもの）によるものである
ということです。

今以上に相手の立場に経ったコミュニケーションを
取ることができたとしたらいかがでしょうか？


今回は、NLPセミナーで学ぶ、前提の一つ、
地図についてご紹介していきます。


実は、コミュニケーションにおいて、人によって
同じ事を話したとしても、反応の仕方が違います。
そして、反応とは、自分の内面にたいして行なっています。


どういうことでしょうか？



多くの方は、自分の体験や経験の中で相手を理解しようとします。
しかし、本当に大切なコミュニケーションの前提は、今回のNLP
shin123ぇ見で学ぶ前提です。


「人は自分の地図に反応していて、現実そのものに反応しているのではない」



いかがでしょうか？


人は自分自身の体験や経験に基づいて、反応しています。
例えば、うまくいかない出来事があるとします。


上手くいかないという、その場の現実に対しては、
誰もが多少なりとも感じるものがあるかもしれません。


しかし、その後はその人自身の体験や経験で変わります。
そｓｈて、体験や経験でできたものをNLPセミナーでは、
地図といいます。



NLPを名古屋で学んだ男性は、NLPを学び、人生が変わった
と話をしていました。なぜならば、こういうことを意識
したからです。


相手は、相手自身の地図の土の部分に反応しているのだろうか？
このように意識するだけで、自分の体験や経験の中だけで、
判断するというようなことは減ります。


そして、相手の地図の理解や把握に意識を向けることが
できるようになります。それが」相手の理解につながります。


NLPを名古屋で学んだ男性は、結局は、体験や経験に基づいた
信念・価値感、思い込み、思考などで人は動いているので、
相手を理解するためには、相手の地図を理解しようとすること
から始まると話しています。


青のためには、相手とのコミュニケーションや使っている言葉、
会話の深掘り、信念や価値観を認識して、大切にする。ということが
とても重要になります。


意識しだした瞬間から変わり始めます。

ビリーフの中には肯定的意図があることをご存知でしょうか？


NLPプラクティショナーを学んでいくと、ビリーフについて、
学ぶことができます。そして、ビリーフを学んでいくことで、
得られる変化があります。


それは、あなたの人生が、よりスムーズになります。
具体的な話をしていきます。


まずは、ご存知の方もいらっしゃると思いますが、
NLPプラクティショナーで学ぶビリーフとは何かについてです。


まずは、影響面からお話させて頂きますと、
人生に大きく影響を与えています。


例えば、あなたが取っている行動や思考、感じていることなどは、
ビリーフが大元になっています。これは大切な話です。


ビリーフとは、思い込みであり、信念であり、
価値観にも密接につながっています。



小さい頃に身についたビリーフは、変えない限り、
あるいは、変わってしまう出来事がない限り、そのままです。



そして、ビリーフはマイナスにもプラスにも働いていますが、
あなたにとって、ベストな働きをしてくれています。


NLPプラクティショナーでは、ビリーフには「肯定的意図」がある
と教えてくれますが、肯定的意図があなたにとってベストな
上他愛を作るためにあなたを動かしています。


ですので、まずはあなたのビリーフとビリーフが持つ
「肯定的意図」を明確にすることが大切になります。


具体的には、名古屋でNLPを学んだ男性の話でお伝えしていきます。



名古屋の男性は、あるビリーフを探り始めました、
それは、「自分が自分に勝ちを感じていない」原因である、
「自分は幸せになるのに相応しくない」というビリーフがもとにありました。
大切な時に、この想いが行動を妨げたり、失わせていました。


そこに対して、肯定的意図を探るために、名古屋でNLPを学んだ男性は、
このような質問を自分に行いました。


そのビリーフには、どんな目的がありますか？


この質問をして、答えに対して連鎖させて質問をしていった時に、
名古屋でNLPを学んだ男性の出した結論は、愛でした、


幼少の経験から、失う恐れを強く感じていました、
大切な物を持つということは、失う可能性を持つことでした、
自分を守るために、生まれたものだったのです。


さらに名古屋でNLPを学んだ男性は、人を傷つけないというビリーフを
持っていました。大切な人を傷つけたという経験が、大きく影響
していました。大切な人だけでなく、自分を深く傷つけました。


そんな痛みを避けるために、自信を持てない状態になりました。
相応しくないと思ってしまったのです。


しかし、ビリーフを知ることで、現実はどうか？
本当にふさわしくないのか？と向き合い、今の自分なら、
大丈夫だという確信と、選択と、自身を持つことができました。


このお話でお伝えしたいことは、ビリーフと肯定的意図を知り、
認識することで、人生は変わり始め、マイナスのビリーフを
身につけた時のまま、放置していたものを変容させることが
出来るということです。


あなたのビリーフと肯定的意図は何ですか？

NLPを学んでいくと、コミュニケーションの目的が大切
ということを教わります。


そして、その目的に対して、質問と傾聴を使うことで、
コミュニケーションを取りやすくすることができます。


では、具体的な内容をお伝えしていきます。
名古屋でNLPを学んだ男性ですが、営業で傾聴を使っていました。
ただし、傾聴を使い始めた頃、上手く使いこなせませんでした。


どういうことかといいますと、営業であるということは、
お客様の喜びやメリットを前提にして、契約するか、
解約しなくてもいいお客様かを見極めていくことも大切になります。


求めているお客様であれば、契約することを通して、
お客様がより良くなることが目的です。


そこに対するコミュニケーションが基本となります。
しかし、NLPを名古屋で学んだ男性は、傾聴を使うということに
気を取られて、コミュニケーションの目的を見失ったそうです。


NLPプラクティショナーで学んだ傾聴を使うことで、
お客様の話を聞くことができますが、だんだんと本来の
コミュニケーションの目的からずれることが多かったそうです。


深い悩みをお聞きすることが多々あったということですから、
名古屋でNLPを学んだ男性は、傾聴が上手だったのかもしれません。


ここで重要なことがあります。


傾聴が上手なのは素晴らしいことですが、営業で活用するためには
どうしたらいいのでしょうか？そこで出てくるのが質問です。


NLPを名古屋で学んだ男性が、その後の営業で、段々と結果が伴い、
お客様からの喜びの声や紹介、リピートが増えていくのには、
理由がありました。それは、傾聴と質問を上手く使ったからです。


お客様が商品やサービスを通して得たい結果や、避けたい結果を知り、
そこに対しての質問と傾聴、質問と傾聴という形で繰り返していくと、
どんどん会話が深い話になり、信頼関係を築け、
お客様を理解できるようになっていったそうです。


それが結果につながったそうです。
質問と傾聴を使い、想いを聞き、商品やサービスへの不安を聞くときにも、
質問と傾聴を使うことが有効です。